“如果不是人保寿险的工作人员联系我，告知前期的理赔款未领取，我都忘记了。”西安市民雷女士表示。近日，人保寿险西安分公司工作人员在进行“睡眠保单”梳理时发现，客户雷女士之前申请的理赔款一直未领取，随即联系客户进行提醒。在工作人员的积极协助下，雷女士收到理赔款5366元。
“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但相关赔偿或给付保险金长期未领取，以及保险合同效力中止或效力终止但保单的现金价值长期未领取的人身保险保单。陕西省保险行业协会秘书长惠青介绍：“一些消费者投保后，时间一长，保单不知放到何处，自己也忘了买过的保险；一些消费者或因搬家，或因更换手机号码等原因，保单到期后，保险公司难以联系上消费者进行提醒；有的家庭长辈购买过年金险，没到领取时已经去世，儿女并不了解老人投保情况，这些保单不少会成为‘睡眠保单’。”
