2016年区档案馆办公场所搬迁，所存近万卷会计凭证和破产企业会计资料需同时转移，破产企业资料虽已满保管期限，但为最大程度上保障老百姓切身利益，区档案馆仍然继续保存这部分资料。在搬迁时，孙凌燕精心部署安排，详细制定搬迁计划，提前清点、编号及装箱，在领导和同事的支持配合下，前后历时两个月，顺利完成搬迁，这部分档案至今仍然为老百姓服务。
接待群众查档是档案馆的重要工作内容，事关民生福祉。自2012年进入档案局（馆）以来，十几年来她接待的群众查档有上千人次，她初心如一，始终热心接待，耐心讲解政策，利用档案资料5000余卷（件）次，解决了人民群众的工龄确认、名字纠错、退休资料补充、社保购买等问题。几年前，在破产企业下岗职工一次性买断养老保险工作中，一天接待群众达十几人次甚至几十人次，一天查阅档案资料数有成百上千卷（件）次，她都能热情服务，按程序接待，使他们怀着希望而来，满意而归，赢得了群众的广泛好评。
2021年11月的一天，在某铜钼矿企业工作过的伍先生，心急如焚地来到区档案馆。因为他从事过井下作业，按相关政策可以享受提前退休待遇，这时离他提前退休的时间仅剩一个月了，但他的个人档案里这部分材料缺失，其担忧和焦虑可想而知。在跑了许多单位无果后，他经人指点来到区档案馆查阅档案，因时间久远，伍先生记忆模糊，孙凌燕细心询问，帮助分析回忆，通过多条线索仔细查找，终于找到了相关材料。几天后，伍先生激动地来到档案馆致谢，他说：“我这段时间一直为找档案的事所困扰，吃不下、睡不好。如果没有你们细心、耐心、执着的工作，我的这件事就不能画上圆满的句号，是档案和你们让我的晚年生活有了保障”。
